利用開始の背景
freeeは、展示会をはじめとした顧客接点でAsk Oneのフォームを活用し、獲得したヒアリング情報をAdobe Marketo Engageと連携させる運用を行ってきました。
このたび、「Headless Form/Headless Analytics」を活用することで、フォーム設計・作成・公開から、収集した回答データの集計・解析・要約まで、AIエージェントを通じて実施できるようになります。
期待される効果
フォームの設計や外部連携設定にかかっていた工数の削減に加え、対話による迅速な設定変更や、よくある質問への一次対応の効率化が見込まれています。創出された時間は、新たなマーケティング施策の検討など、より付加価値の高い業務に充てていく方針です。
（以上）
Headless Formについて
Headless Formは、AIエージェントとの対話により目的に応じたインターフェースを作成・公開します。ナインアウトが培ってきたインターフェース設計、デザイン、外部サービス連携の知見をもとに、目的や利用シーンに応じたベストプラクティスを取り込みながら、設計から作成、公開までを一貫して実行できます。
Headless Analyticsについて
Headless Analyticsは、AIエージェントが「顧客の声」をはじめとするさまざまなデータを横断的に理解・分析します。ナインアウトのAIインターフェースに集まるデータと、組織内に蓄積・分散するデータをつなぎ、組織の文脈に沿って分析・解釈することで、データが集まったその時点から意思決定を支える示唆を得られます。
あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」
Ask Oneは、“あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない”をコンセプトに、社内外のあらゆる顧客接点を営業機会に変えるAIインターフェースです。当社が培ってきた誰でも簡単に作成できるインタラクティブなフォーム機能や、Salesforceをはじめとした柔軟な外部サービス連携機能を基に、Sansanの高精度な名刺の即時デジタル化技術を搭載することで、BtoB企業におけるあらゆるタッチポイントで営業機会を逃さず商談化率・受注率
ナインアウト株式会社 会社概要
会社名：ナインアウト株式会社（英語表記：Ninout, Inc.）
代表者：代表取締役 石野 真吾
設立：2014年7月2日
所在地：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター 5F
事業内容：あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」、顧客とブランドのつながりを強くする「CREATIVE SURVEY」、ブランドとファンの繋がりを彩る「Fan Fan Fan」の開発・提供
URL：https://www.ninout.ai
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