友だち追加から回答までシームレスに繋がり、パーソナライズされた顧客体験を実現
ナインアウト株式会社（以下、ナインアウト）は、ブランドとファンの繋がりを彩るAIインターフェース「Fan Fan Fan」において、LINE公式アカウントとの連携を開始したことをお知らせします。
本連携により、LINE公式アカウントの友だち追加を条件とした回答体験を設計します。収集した回答データは、LINEのユーザーIDと紐付けたうえでCDP・MA・DWHや会員基盤へ連携され、顧客一人ひとりに最適化されたコミュニケーションをLINE上で実現します。
連携内容
・友だち追加から回答までを、ひとつながりの顧客体験に
友だち追加を回答の条件として、ゲーム・診断・クイズなどのコンテンツにシームレスに繋げることができます。回答後には、サンクスメッセージと回答結果をそのままトークへ返したり、回答内容に応じたクーポンを自動で付与することもできます。
・回答データとLINEのユーザーIDを紐付け、顧客理解の起点に
回答内容や属性情報をLINEのユーザーIDと紐付け、CDP・MA・DWHや会員基盤へ連携します。すでにMAツールなどでLINEのユーザーIDを保持している企業では、そこに回答データを掛け合わせることで、既存の顧客データと同じ土台の上でLINE上の顧客を扱えるようになります。メール・アプリ・Webなど複数のチャネルを併用する企業にとっては、LINEを他チャネルと切り離さずに設計できるようになり、誰にどのチャネルで何を届けるかを一貫した基準で判断できます。
・蓄積したデータを、次の顧客体験に還元
回答内容や既存の顧客データをもとに、一人ひとりに合わせたメッセージやコンテンツを提供します。過去の回答に応じた配信内容の出し分けやセグメント配信に加え、CDP・MA・DWHや会員基盤に蓄積された顧客データを踏まえて、提供するコンテンツ自体を出し分けることもできます。「全員に同じ内容を届ける」状態から、顧客一人ひとりに最適化したコミュニケーションを実現します。
ご利用方法
本連携は、Fan Fan Fanのユーザー企業にご利用いただけます。詳しくは下記の「サービスに関するお問い合わせ」、もしくは担当のカスタマーサクセスまでお問い合わせください。
※LINE及びLINEヤフーロゴは、LINEヤフー株式会社の登録商標です。
（以上）
Fan Fan Fan について
「Fan Fan Fan」は、ブランドとファンを繋ぐ様々なコンテンツを、誰でも簡単に作成・運用できるAIインターフェースです。ファンが快くゼロパーティデータを提供できる多彩なコンテンツを内製化し、収集データを蓄積・活用。データを活用した施策を迅速に展開し、顧客理解、ファンの醸成、ロイヤリティ向上を実現します。
URL：https://www.ninout.ai/fanfanfan/
ナインアウト株式会社 会社概要
会社名：ナインアウト株式会社（英語表記：Ninout, Inc.）
代表者：代表取締役 石野 真吾
設立：2014年7月2日
所在地：東京都港区赤坂8丁目5-32 田中駒ビル
事業内容：あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」、顧客とブランドのつながりを強くする「CREATIVE SURVEY」、ブランドとファンの繋がりを彩る「Fan Fan Fan」の開発・提供
URL：https://www.ninout.ai
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ナインアウト株式会社 マーケティング部
Email：mk@ninout.ai
ナインアウト株式会社 戦略業務推進室 広報
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