CX collegeとは
CX collegeについて
あらゆるシーンでの顧客体験(CX)を最大化させるための情報最前線をお届けするメディア「CX college」
CX collegeを運営するのは、ナインアウト株式会社。
Ninout（ナインアウト）は、オンライン・オフライン、社内・社外、あらゆる顧客接点において、人とデジタルをなめらかに繋ぐAIインターフェースを提供しています。
デジタル化が急速に進む昨今。
これまで行ってきた店舗での接客、ビジネスシーンでのお客様先への訪問など、顧客との接点が失われつつあります。
しかしながら事業を継続・発展させるためには顧客に自社を好きになっていただきロイヤルカスタマー化させることが重要な要素となります。
このロイヤルカスタマー化の鍵となるのが、継続的な顧客接点で顧客の「気持ち・思い」を把握し事業に活かすことであると考えています。
私たちはそのために、ビジネスシーンのあらゆる場面でこれまで対面で行っていた顧客とのコミュニケーションをデジタルツールを使って行うという新しいコミュニケーションの形を提唱しています。
CX collegeは、これまでのアンケートの概念にとらわれない様々なビジネスシーンでのアンケート活用についてや、顧客体験の向上を通じて事業を最大化するためのヒントとなるトピックについてご紹介するメディアです。
是非ご覧ください。
