ブランドとファンの繋がりを彩る「Fan Fan Fan 」、ファンマーケティングとセキュリティを両立する「会員基盤認証」を提供開始

ナインアウト株式会社（以下、ナインアウト）は、ブランドとファンの繋がりを彩る「Fan Fan Fan」において「会員基盤認証」の提供を開始したことをお知らせします。

Fan Fan Fan は、ブランドとファンを繋ぐ様々なコンテンツを、誰でも簡単に作成・運用できるAIインターフェースです。本機能により、企業が保有する会員基盤と Fan Fan Fan を連携し、ログインした会員に限定してコンテンツを提供できるようになります。

メディア、通信、エンターテイメント、ECなど、大規模な会員基盤と高度なセキュリティ要件を前提とする業界においても、ブランドの世界観そのままに会員向け施策を展開できる環境を整えることで、ファンマーケティングを加速します。

提供背景

近年のビジネス環境において、企業の商品やサービスに強い愛着を持つ「ファン」を育成し、中長期的に安定した売上の確保を目指すファンマーケティングは、重要な戦略のひとつとなっています（※1）。
特に、会員限定のロイヤリティプログラムやコンテンツ、キャンペーン等の施策は、顧客との継続的な関係性を築き、ロイヤリティを高める上で欠かせない取り組みです。

一方で、会員向け施策を実施する際には、会員情報の取り扱いや認証方法について、高いセキュリティ水準を満たすことが前提となります。そのため運用コストが高くなりやすく、継続的にコンテンツを展開し続けることが難しいケースも少なくありません。

こうした背景を踏まえ、Fan Fan Fan では、企業の保有する会員基盤とスムーズに連携し、安全に、幅広いブランド体験を提供する仕組みとして「会員基盤認証」の提供に至りました。

会員基盤認証の概要

会員基盤認証は、企業が保有する既存の会員基盤と Fan Fan Fan を連携し、会員のログイン状態を判別します。ログイン済みの会員のみコンテンツへアクセスできるようになり、ログインしていない場合は認証画面に誘導します。これによって、パラメータによる会員IDの露出や不正な応募を防止し、セキュリティ要件を満たした会員向け施策の実行を可能にします。

また、Fan Fan Fan が持つ独自ドメイン設定、OGP・ファビコン変更等、ブランドの世界観を反映できるデザイン機能を活かすことによって、会員向けの体験を安全かつブランドらしい形で提供できます。

Fan Fan Fan ではコンテンツの作成から公開までを現場主導で迅速に進められるため、ファンの熱量が高まる瞬間に合わせた施策展開が可能になり、ファンとの継続的な関係構築を通じて、エンゲージメントの向上や中長期的な価値創出につながります。

会員基盤認証の利用方法

Fan Fan Fan 及び Ask One のユーザー企業様にオプションとしてご利用いただけます。本サービスの利用については、下記の「サービスに関するお問い合わせ先」もしくはカスタマーサクセス担当者まで個別にお問い合わせください。

※1：Salesforceブログ「ファンマーケティングとは？手法や成功事例、導入ステップを解説」
https://www.salesforce.com/jp/blog/jp-fan-marketing/ より引用

（以上）